Ochrana soukromí

Jak pracujeme s vašimi údaji?

• Provozovatelem internetového obchodu www.vitalfactory.cz je společnost Neo Group s.r.o., Landererova 8, 811 09 Bratislava, Slovensko, IČO: 46050949 - kontakty
• Dodržujeme platné předpisy a zákony při zpracování a nakládání s informacemi o vás.
• Data ukládáme bezpečně v zabezpečené databázi. Komunikace mezi vaším prohlížečem a internetovým obchodem probíhá přes šifrované spojení (protokol HTTPS), takže údaje během přenosu neuniknou.
• Údaje neposkytujeme třetím stranám, nikde jejich nezveřejňujeme a neposkytl. Jedinou výjimku tvoří společnosti, jimž údaje musíme poskytnout pro vybavení vaší objednávky (přepravci), chod společnosti (účetnictví) a chod našeho webu (analytické a marketingové nástroje).
• Informace můžete kdykoliv změnit nebo vymazat po přihlášení se do svého účtu. Případně nás můžete kontaktovat a rádi vám s tím pomůžeme.
• Nezpracováváme a neukládáme údaje o platebních kartách. Každá platba kartou probíhá na stránce platební brány banky a to i v případě zapamatování karty. My se k údajům o platební kartě nebo účtu nikdy nedostaneme.

Údaje na vyřízení objednávky

Abychom věděli vybavit vaše objednávky, potřebujeme znát základní informace o vás. Právním základem pro zpracování těchto osobních údajů je plnění smlouvy (vyřízení objednávky) a plnění našich zákonných povinností (účetnictví, kontrola státními orgány apod.). Údaje využíváme k vyřízení objednávky, komunikaci s vámi ohledně vyřizování objednávek a při reklamacích. V internetovém obchodě nezadáváte žádné údaje, které by se týkaly peněz na vašem účtu. Platba kartou probíhá na zabezpečené platební bráně banky a my k údajům o kartě nemáme přístup. Funkce zapamatovat kartu používá označení, které umí spojit s konkrétní platební kartou pouze banka. My číslo karty nikdy nevidíme.

Při vytváření objednávky je třeba poskytnout následující údaje:

• jméno a příjmení, přesná adresa včetně země (doručovací adresa)
• e-mailová adresa (slúži na identifikáciu v systéme a komunikáciu ohľadom objednávky)
• telefonní číslo (slouží ke komunikaci ohledně objednávky - přepravní společnosti bez tel. čísla zásilku doručeny)
• nepovinně další adresy (fakturační adresa)
• nepovinně IČO, DIČ, DIČ (platí pouze pro firmy nebo živnostníky)š

Údaje k vytvoření účtu

Pro vytvoření účtu jsou povinné údaje uživatelské jméno a e-mailová adresa. Tyto údaje použijeme k vytvoření záznamu v databázi a na komunikaci s vámi a budeme zpracovávat až do odebrání souhlasu (zrušení účtu). Právním základem pro zpracování je souhlas, který nám můžete udělit při registraci.

Dobrovolně nám můžete poskytnout i další údaje (fotografie, datum narození, adresy na doručení a fakturační adresy, telefonní číslo). Fotografie bude použita při recenzích produktů, které napíšete. Na základě data narození vám můžeme poslat narozeninový dárek :). Také uchováváme recenze, které k produktům jako registrovaný uživatel napíšete.

Údaje o svém účtu můžete kdykoliv po přihlášení změnit (Můj účet - Upravit). Samotný účet můžete kdykoli zrušit (Můj účet - Upravit - Zrušit účet). Po zrušení účtu budou uživatelské jméno a e-mailová adresa vyhrazena a už jich více nebude možné použít. Vámi vytvořený obsah vymazán.

Údaje pro zasílání novinek (newsletter) a zapojení do soutěží

Pokud se rozhodnete udělit nám souhlas se zpracováním vaší e-mailové adresy, můžeme vám e-mailem posílat informace o novinkách, slevách, speciálních nabídkách a podobně. Právním základem je souhlas, který udělíte kliknutím na tlačítko v potvrzovací zprávě zaslané po přihlášení k odběru newsletteru. Pokud se zapojíte do soutěže nebo průzkumu, uchováváme vaše údaje, jako například jméno, e-mail a kontaktní údaje. Tyto údaje zpracováváme do odbrania souhlasu (odhlášení se z odběru newsletterů).

Statistické údaje o využívání webu a služeb

Při prohlížení webu, nakupování a využívání našich služeb získáváme údaje o vašich interakcích s naším webem.Jde například o informace o tom, kdy přistupujete na web, což vyhledáváte, jaké stránky prohlížíte, kdy se registrujete a kdy se přihlašujete do svého účtu. Získáváme také údaje o zařízeních, které používáte na přistupování na náš web (IP adresa, nastavení prohlížeče, operační systém, odkud jste přišli, cookies). Právním základem pro zpracování těchto údajů je náš oprávněný zájem, abychom vám mohli poskytovat kvalitní služby, personalizované nabídky a marketing. Při těchto údajích dbáme na to, aby jejich zpracování nepředstavovalo nepřiměřený zásah do vašich práv. Údaje uchováváme, pokud trvá důvod jejich zpracování.

Zpřístupňování údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje nezveřejňujeme, nezpřístupní, neposkytujeme jiným subjektům. Výjimku tvoří organizace, se kterými spolupracujeme na vyřizování vašich objednávek, provozování webu, analytice a marketingu. Všechny jsou popsány níže.

Vyřízení objednávky

Vaše osobní údaje zpřístupňujeme doručovacích služeb pro potřeby vyřízení vaší objednávky. Podle vaší volby způsobu doručení objednávky může jít o jednu ze společností uvedených v seznamu.

• GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., Lieskovská cesta 13, 962 21 Lieskovec, Slovensko, IČO: 36624942
• NEOSHIP s.r.o., Miestneho priemyslu 1247, Námestovo 029 01, Slovensko, IČO: 50 286 820
• IN TIME, s.r.o., Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji, Slovensko, IČO: 31342621
• Slovak Parcel Service s.r.o., Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji, Slovensko, IČO: 31329217

Prevádzka webu, analytika, marketing

Na prevádzku webu, odosielanie e-mailov, analytiku a marekting využívame služby iných spoločností. Týmto spravidla vaše údaje neposkytujeme priamo. Môžu k ním však mať prístup z princípu fungovania poskytovaných služieb (napr. e-mail pri odosielaní e-mailov).

• WEDOS Internet, a.s., Masarykova 1230, Hluboká nad Vltavou, 373 41, Česká republika
• Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko
• Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour Dublin 2, Irsko
• Mailgun Technologies, Inc. 535 Mission St. San Francisco, CA 94105, Spojené státy americké
• Lead Media s.r.o., Karpatská 6, 811 05 Bratislava, Slovensko, IČO: 47726601

Přenos údajů do třetích zemí

Osobní údaje do třetích zemí nepřenášíme. Při poskytování našich služeb však spolupracujeme se společnostmi (uvedeno výše), které údaje přenášejí i do třetích zemí (zejména Spojené státy americké). Společnosti, se kterými spolupracujeme, jsou certifikovány a dodržují pravidla EU-US Privacy Shield. Vaše osobní údaje jsou tedy dostatečně chráněny.

Vaše práva

Jelikož zpracováváme vaše osobní údaje, můžete využít vaše práva vyplývající z této skutečnosti. Žádosti spojené s uplatňováním vašich práv nám můžete poslat e-mailem nebo poštou (kontakty najdete zde). V žádosti je třeba uvést vaše osobní údaje (jméno a příjmení, e-mailová adresa nebo adresa bydliště), abychom mohli ověřit, že máte oprávnění podat žádost k těmto údajům. O vyřízení vaší žádosti vás budeme informovat do 30 dnů od jejího přijetí. Při komplikovaných případech může být lhůta prodloužena na 60 dnů.

Právo na přístup k údajům

Máte právo požádat o informaci o tom, zda o vás zpracováváme osobní údaje. Pokud zpracováváme, tak vám poskytneme také informaci o tom, jaké údaje zpracováváme, za jakým účelem, komu byly poskytnuty, zda byly přeneseme do třetí země a jak dlouho je budeme uchovávat.

Právo na opravu

Máte právo požádat o opravu údajů. Opravu vašich osobních údajů můžete provést i sami po přihlášení do vašeho účtu. V případě jakýchkoliv problémů vám s tím rádi pomůžeme.

Právo na zapomnění

Máte právo na zapomnění (vymazání) uchovávaných údajů v případě splnění podmínek a pokud se nepoužijí výjimky vyplývající ze zákona. Podmínkami uplatnění tohoto práva jsou:

• odvolání souhlasu na zpracování osobních údajů (pokud neexistuje jiný právní základ pro jejich zpracování)
• osobní údaje již nejsou potřebné pro účel, pro který se získávaly
• namítnutí zpracování na základě oprávněného zájmu nebo namítnutí zpracování za účelem přímého marketingu
• zpracovávání osobních údajů bylo nezákonné

Právo na omezení zpracování

Máte právo požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů. O omezení zpracovávání můžete požádat pokud se domníváte, že zpracováváme nesprávné osobní údaje o vás a to až do doby ověření správnosti. Dále o omezení můžete požádat pokud již vaše osobní údaje nepotřebujeme pro účely zpracování, ale jsou potřebné k prokázání, uplatňování nebo obhajování vašich právních nároků. V případě protestu zpracování vašich osobních údajů můžete požádat o omezení jejich zpracování do dobry ověření, zda oprávněný zájem na zpracovávání převažuje nad vaším oprávněným důvodem. Požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů můžete i když byly tyto zpracovávány nezákonně a vy se místo zapomente rozhodnete žádat omezení jejich zpracování.

Právo na přenositelnost údajů

Máte právo požádat o přenos vašich osobních údajů, které zpracováváme automatizovanými prostředky na základě souhlasu a / nebo smlouvy. Tyto vám poskytneme ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Pokud si přejete údaje přenést jiné osobě a je to technicky možné, přeneseme je přímo k zvolené osobě (provozovateli).

Právo namítat zpracovávání

Máte právo namítat zpracovávání vašich osobních údajů na základě našeho oprávněného zájmu a také profilování založené na našem oprávněném zájmu. Rovněž máte právo namítat zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu.

Stížnosti a orgán dozoru

Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů probíhá v rozporu s platnými právními předpisy, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů Slovenské republiky - kontakt.

Cookies

Soubory cookie
S cílem zajistit řádné fungování této webové lokality ukládáme někdy na vašem zařízení malé datové soubory, tzv. cookie. Je to běžná praxe většiny velkých webů.

Co jsou soubory cookie?
Soubor cookie je malý textový soubor, který webová stránka ukládá v počítači nebo mobilním zařízení při jejím prohlížení. Díky tomuto souboru si web na určitý čas uchovává informace o vašich krocích a preferencích (jako jsou přihlašovací jméno, jazyk, velikost písma a další nastavení zobrazování), takže je při příští návštěvě lokality nebo prohlížení jejích jednotlivých stránek nemusíte znovu uvádět.

Jak používáme soubory cookie?
Tyto webstránky používají cookies pro zapamatování uživatelského nastavení, pro lepší přizpůsobení reklam zájmem návštěvníků a pro nezbytnou funkcionalitu stránek.

Jak kontrolovat soubory cookie
Soubory cookie můžete kontrolovat nebo smazat podle uvážení - podrobnosti viz na stránce aboutcookies.org. Můžete vymazat všechny soubory cookie uložené ve svém počítači a většinu prohlížečů můžete nastavit tak, abyste jim znemožnili jejich ukládání. V takovém případě však pravděpodobně budete muset při každé návštěvě webu manuálně upravovat některá nastavení a některé služby a funkce nebudou fungovat.

Jak odmítnout používání souborů cookie
Používání souborů cookie lze nastavit pomocí Vašeho internetového prohlížeče. Většina prohlížečů soubory cookie automaticky přijímá již v úvodním nastavení.

Kontakty

Pokud byste měli jakékoliv dotazy ohledně vašich osobních údajů a jejich zpracovávání, neváhejte se na nás obrátit. Naše kontakty najdete tady.